Síndrome de burnout a la feina, les principals causes de la seva aparició i el quadre clínic. Maneres d’eliminar els símptomes i la prevenció. El burnout emocional és un estat que mostra canvis qualitatius de personalitat després de treballar a llarg termini amb persones, que requereix dedicació. El terme "burnout" es va encunyar el 1974 i reflecteix molt bé la simptomatologia que acompanya aquesta síndrome.
El mecanisme de desenvolupament de l’esgotament emocional en humans
El treball relacionat amb altres persones que es comuniquen amb ells després de diversos anys pot provocar síndrome d’esgotament. Aquest fenomen es va notar al segle passat, quan moltes persones amb capacitat per buscar ajuda psicològica després d’una experiència sòlida. Van argumentar que alguna vegada un negoci preferit ja no aporta aquest plaer, provoca associacions desagradables, irritabilitat, sensació d'incapacitat per complir les seves funcions.
Molt sovint, les persones amb professions que impliquen ajudar o servir altres persones són propenses a aquests símptomes. Es tracta de metges, professors, responsables de personal i fins i tot estudiants. Se sap que durant els anys d’estudis a l’escola i la universitat també es pot formar aquesta síndrome.
Aquest procés patològic es presenta com una fatiga estesa al llarg del temps. Treballar amb persones diàriament requereix un comportament adequat, moderació emocional i empatia. És amb aquest conjunt de característiques que podeu interactuar cada dia amb clients, estudiants, personal, estudiants, visitants i pacients.
Després de molts anys de treball, el recurs intern de les qualitats personals i la tolerància sovint s’asseca. Per a persones d’algunes professions això passa més ràpidament, per a d’altres, més endavant. Tanmateix, arriba un moment en què l’empatia esdevé insuficient i la persona, malgrat les seves qualificacions professionals, no pot complir els deures.
En el treball, comencen a aparèixer les qualitats oposades: intolerància, irritabilitat, intemperància. En primer lloc, es canvia la relació amb les persones amb qui treballa la persona. Per exemple, un metge serà molt més cínic amb els seus pacients, es comportarà pragmàticament i no mostrarà empatia. El component emocional de la professió estarà absent i, de vegades, es manifestarà com a ira, hostilitat.
Els intents prolongats de treballar en aquest mode poden afectar negativament la salut humana i el seu treball. Per això, el diagnòstic oportú és tan crucial.
Causes de l’esgotament
L’esgotament emocional és una reacció defensiva del cos davant la despesa excessiva de les seves reserves i capacitats energètiques. La psique humana apaga la resposta emocional quan pot perjudicar. Es pot cansar a la feina no només físicament, sinó també mentalment. El burnout és un signe d’excés de treball del component emocional.
Es considera que la raó de l’esgotament emocional és un límit que limita la capacitat d’un individu a l’empatia, la simpatia i la interacció emocional. Aquesta línia permet separar aquella part d’accions i manifestacions que consumeix excessivament els recursos energètics de la norma.
En poques paraules, una persona no pot escoltar cent persones durant un dia, sentir-se i ajudar sincerament, encara que sigui físicament possible. És per això que s’activa una reacció estereotípica protectora: bloqueig de la resposta emocional i la persona sent esgotament i fatiga moral.
Si aquesta reacció es repeteix molt sovint durant molts anys, hi ha la possibilitat de formar una síndrome de burnout, quan els intents d’evocar una resposta emocional en una persona empitjoren els símptomes i fins i tot poden manifestar signes somàtics.
Si cada dia s’enfronta a l’estat d’ànim, al caràcter i al tarannà d’una altra persona, l’individu comença a experimentar una situació d’estrès crònica. Té un efecte extremadament negatiu sobre el seu benestar, estat mental i salut.
Un dels motius de l’esgotament emocional es pot considerar la manca d’un resultat o resposta a la pròpia empatia i bona voluntat. Donar és essencial en qualsevol feina, però el factor humà reforça aquesta necessitat. En la majoria dels casos, com a resposta, una persona amb aquesta feina rep indiferència freda, o una resposta negativa, ressentiment i arguments.
Una altra de les raons de l’esgotament professional s’ha de considerar la discrepància entre els paràmetres personals de la professió. De vegades, una persona es posa a treballar que no li convé en absolut amb temperament.
Per exemple, hi ha intèrprets: treballadors que resolen les tasques establertes per endavant amb temps i puntualitat. No s’hauria d’esperar que fossin creatius o massa ràpids en el termini previst, però es pot confiar en ells per lliurar tasques de treball consistents. També hi ha un altre tipus de persones capaces de generar activament noves idees creatives, mobilitzar ràpidament la seva força, però massa sovint es cansen i no poden realitzar aquest tipus d’activitat durant molt de temps.
El mateix es pot dir per a aquells que es consideren creatius. Per a ells, qualsevol obstacle i restricció afecten les seves capacitats professionals, per tant, la síndrome de burnout es produeix en aquestes persones molt més sovint que en els analistes pel que fa a la composició de la ment.
Els principals signes d’esgotament en humans
Els símptomes de l’esgotament es desenvolupen gradualment. La fatiga i la irritabilitat es perceben com a efectes secundaris del treball dur. Amb el pas del temps, l’entusiasme disminueix, desapareixen les ganes de fer alguna cosa.
Les manifestacions d’aquesta síndrome poden afectar l’esfera somàtica del cos humà, el seu comportament, així com la psique i les emocions. Per tant, l’abundància de símptomes enfosqueix la veritable causa de la malaltia.
Manifestacions somàtiques:
- Fatiga … Una persona es queixa constantment de sentir-se cansada, encara que la durada del treball no sigui llarga.
- Debilitat general … La sensació que no hi ha prou força, la sensació de "peus de cotó".
- Cefalees i marejos … Queixes freqüents de migranyes, meteosensibilitat, cercles fosques davant dels ulls, mosques.
- Refredats freqüents … Hi ha una disminució de l’activitat de les defenses del cos: la immunitat.
- Suar … L’augment de la sudoració és freqüent, fins i tot a temperatures ambientals normals.
- Canvi de dieta i règim … Alguns tenen insomni, altres, al contrari, somnolència. Passa el mateix amb la ingesta d’aliments. Alguns tenen un augment de la gana, augmenten de pes, altres perden pes.
El comportament d’una persona amb síndrome de burnout també canvia. Això es manifesta no només a la feina, sinó també en la comunicació amb els amics. Molt sovint, els símptomes encara s’aguditzen quan s’exerceixen funcions oficials. Enumerem-los:
- Aïllament … Una persona intenta retirar-se, evita contactes innecessaris amb altres persones.
- Incompliment … El treball ja no aporta satisfacció, a més, provoca sensacions desagradables, de manera que l'individu defuig la responsabilitat que se li atribueix.
- Irritabilitat … En aquest estat, pot trencar fàcilment algú de l’entorn i acusar tothom seguit.
- Enveja … Trobar maneres enganyoses d’aconseguir el que voleu, sentir-vos incòmode que algú ho faci bé.
- Actitud pessimista general … Una persona només veu trets negatius en tot, es queixa constantment de les males condicions laborals.
Els signes psicoemocionals de l’esgotament solen ser els primers a aparèixer. La sensació de solitud i impotència pròpia empitjora el quadre clínic. Els principals símptomes són:
- Indiferència … Hi ha molt poc interès pel que passa al voltant, el treball esdevé quelcom distant i completament poc important.
- Pèrdua dels vostres propis ideals … Una persona està decebuda pel que sempre ha cregut. La santedat de la professió, la seva exclusivitat és subestimada.
- Pèrdua d’interès professional … No té sentit fer cap feina més que ningú necessiti. Els factors motivacionals que s’han de desencadenar no retornen el desig de tornar a l’activitat professional.
- Descontentament general … Una persona expressa constantment queixes sobre la seva pròpia vida, la seva insignificància i la seva insignificància.
Important! En aquest estat, la gent sovint es pot involucrar en beure, fumar i drogues per esmorteir el seu buit interior.
Maneres d’afrontar l’esgotament
Hi ha moltes proves que ofereixen la possibilitat de determinar la presència de símptomes d’esgotament, de manera que si sorgeixen signes o sospites d’aquest trastorn, hauríeu de fer la prova. Només així podreu fer alguna acció relacionada amb vosaltres mateixos. Una varietat de tècniques psicoterapèutiques s’utilitzen amb més freqüència per tractar l’esgotament. L'efecte també es dóna mitjançant la teràpia de grup en forma d'entrenaments, on les persones aprenen a interactuar adequadament entre si.
Educació
En moltes professions, es planifiquen cursos de formació avançada, el paper dels quals no és només familiaritzar-se amb nous coneixements i habilitats, sinó també augmentar el nivell motivacional. A l’hora de tornar a formar-se, es recorda la importància i la rellevància de la professió escollida; la persona torna a trobar per què va escollir aquest camí a l’hora d’escollir una carrera.
A aquests efectes, sovint s’organitzen seminaris, formacions i, en acabar, se solen lliurar certificats, diplomes i certificats. Aquesta és una mena de prova de la importància de tot el procés i del paper d’una persona en el sistema general. S'ha d'entendre que un mecanisme ben coordinat és l'obra de tots els detalls. La comunicació amb altres persones de la mateixa professió que no formen part de l’equip habitual pot mostrar un punt de vista diferent.
D’aquesta manera es poden adonar dels principis més importants de les seves qualificacions, entendre quant s’està fent perquè la feina de tots no sigui una pèrdua de temps. Fins i tot hi ha entrenaments especials que ensenyen a afrontar l’esgotament emocional.
Grau
A les institucions educatives, s’ha introduït l’avaluació del coneixement com a incentiu addicional per aconseguir el resultat final: obtenir un diploma, un certificat i un certificat. Per als adolescents i els joves és molt difícil trobar aquestes raons motivadores per continuar els estudis, de manera que es va introduir un sistema de punts. D’aquesta manera, podràs millorar les teves qualitats professionals.
Si el treball es jutja directament amb justícia, cada petita victòria serà recompensada, una persona adquirirà nous objectius i sentit per a les seves activitats. De moment, aquest incentiu és el salari. Si l'import depèn directament de la qualitat de l'obra, del ritme de finalització i de la reputació, la persona intentarà mantenir-les en la norma.
A més, en aquestes situacions, sorgeix una competència sana: un mètode de selecció que determinarà aquells que són dignes de la professió donada. Així, tothom intentarà aconseguir millors resultats i assumir les seves responsabilitats amb molta més responsabilitat.
Novetat
Si una persona sent malestar constantment per les condicions de la seva activitat professional, el millor és canviar-les. Això no vol dir que hagueu de canviar de feina o d’especialització. De vegades, les empreses practiquen el mètode de rotació, quan els empleats canvien de lloc o de lloc.
L’adquisició de coneixement, les noves tecnologies i el mètode de realització de les activitats seran de gran importància. Si una persona aprèn alguna cosa nova, aconsegueix ràpidament la seva competència i la frescor dels mètodes dóna força professional.
Si no podeu canviar de lloc de treball, heu d’anar a una conferència o presentació que, de fet, està relacionada amb la feina. Uns dies en companyia dels lluminaris de la seva professió contribueixen a la recuperació de la vitalitat.
Característiques de la prevenció de l’esgotament emocional
Si la professió està associada a un major risc de cremada emocional, hauríeu de tenir cura de les accions preventives en relació amb aquesta. Com que aquesta síndrome provoca manifestacions tant físiques com psicològiques, per tant, totes les mesures preses també es poden dividir en dues parts.
Mètodes físics per prevenir l’esgotament:
- Dieta. Els aliments han de contenir totes les vitamines, matèria orgànica i material energètic necessaris.
- Exercicis. Les activitats esportives ajuden a enfortir el sistema immunitari, a mobilitzar les defenses del cos.
- Mode. És important observar l’esquema correcte de treball i descans, un bon son restaura les funcions del sistema nerviós.
Mètodes psicològics de prevenció de l’esgotament emocional:
- Recreació. Cal respectar la higiene laboral, cosa que garanteix el dret a un dia lliure. En aquest dia, no us heu de dedicar a activitats professionals.
- Introspecció. Un psicòleg us ajudarà a esbrinar els vostres propis pensaments inquietants o podeu fer-ho vosaltres mateixos amb un full de paper i un bolígraf.
- Una prioritat. Perquè les relacions personals no pateixin a causa de problemes professionals, cal establir límits clars entre aquestes àrees d’activitat.
- Meditació. Qualsevol pràctica que impliqui aprofundir en la consciència de si mateix ajudarà a determinar importants palanques professionals d’influència en els seus propis sentiments.
Com fer front al desgast emocional: mireu el vídeo:
L’esgotament emocional ja s’anomena epidèmia del segle XXI, ja que la seva prevalença augmenta activament. Per evitar una disminució de la qualitat del treball, els directius haurien de participar en la prevenció d'aquesta síndrome, alternar els empleats a temps, assegurar el desenvolupament professional oportú i viatjar a conferències.
